Ferramentas da Qualidade
- Objetivo: Propiciar aos participantes, o entendimento sobre cada uma das principais ferramentas da qualidade, de forma clara, para facilitar a aplicação prática de cada uma.
- Público Alvo: Profissionais das áreas de Qualidade, Produção, Engenharia, Vendas, Logística, Suprimentos e demais interessados no tema.
- Programa:
- Histórico da Qualidade;
- Os princípios da Qualidade;
- A melhoria contínua e a Qualidade;
- A percepção de valor para o cliente;
- A Qualidade na prestação de serviços;
- Como atender o cliente com Qualidade.
Painel 1 – Conceitos Básicos
- A metodologia PDCA;
- Ferramentas básicas:
- 5 Por quês;
- Gráfico de Pareto;
- Histograma;
- Diagrama de Ishikawa;
- Brainstorming
- Ferramentas Automotivas
- APQP (Planejamento Avançado da Qualidade do Produto e Plano de Controle);
- PPAP (Processo de Aprovação de Peça de Produção);
- FMEA (Modos de Falha e Análise dos seus Efeitos);
- MSA (Análise de Sistemas de Medição)
- CEP (Controle Estatístico do Processo);
- Poka-Yoke (Sistema a Prova de Erros)
Painel 2 - Ferramentas da Qualidade
- Workshops: “Requisitos da ISO 9001:15”.
- Estudo de Caso – Didático.
Parte Prática
- Carga Horária: 24h
FQT – SGQ 05 – Ferramentas da Qualidade