Ferramentas da Qualidade

Objetivo: Propiciar aos participantes, o entendimento sobre cada uma das principais ferramentas da qualidade, de forma clara, para facilitar a aplicação prática de cada uma.

Público Alvo: Profissionais das áreas de Qualidade, Produção, Engenharia, Vendas, Logística, Suprimentos e demais interessados no tema.

Programa:

Painel 1 – Conceitos Básicos

• Histórico da Qualidade;
• Os princípios da Qualidade;
• A melhoria contínua e a Qualidade;
• A percepção de valor para o cliente;
• A Qualidade na prestação de serviços;
• Como atender o cliente com Qualidade.

Painel 2 - Ferramentas da Qualidade

• A metodologia PDCA;
• Ferramentas básicas:
• 5 Por quês;
• Gráfico de Pareto;
• Histograma;
• Diagrama de Ishikawa;
• Brainstorming
• Ferramentas Automotivas
• APQP (Planejamento Avançado da Qualidade do Produto e Plano de Controle);
• PPAP (Processo de Aprovação de Peça de Produção);
• FMEA (Modos de Falha e Análise dos seus Efeitos);
• MSA (Análise de Sistemas de Medição)
• CEP (Controle Estatístico do Processo);
• Poka-Yoke (Sistema a Prova de Erros)

Parte Prática

• Workshops: “Requisitos da ISO 9001:15”.
• Estudo de Caso – Didático.

Carga Horária: 24h

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